Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Um eine Rückgabe oder Stornierung einzuleiten, kannst du dies direkt in deinem Kundenkonto unter https://account.metalmanagers.com tun oder uns unter order@metalmanagers.com kontaktieren.
Nach Ausübung des Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden:
The Metal Managers, Laan van Meerdervoort 206, 2517 BJ, Den Haag, Niederlande
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.
Erstattung: Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten (Hinversand) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter order@metalmanagers.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Für einen Umtausch setzt dich bitte mit uns in Verbindung und schreib an order@metalmanagers.com
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Eine Stornierung kannst du in deinem Kundenkonto vornehmen.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter order@metalmanagers.com.