Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Om een retourzending of annulering te starten, kunt u dit rechtstreeks doen via uw klantaccount op https://account.metalmanagers.com of door contact met ons op te nemen via order@metalmanagers.com.

Na het uitoefenen van uw herroepingsrecht heeft u 14 dagen de tijd om de goederen aan ons te retourneren:

WOTIK Merchandise, Luxemburgerstraße 18, 48455 Bad Bentheim, Duitsland

Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling: Wij zullen de aankoopprijs, inclusief standaard verzendkosten (heen en terug), binnen 14 dagen na ontvangst van uw annulering terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Retourzendingen zonder voorafgaande retourmelding worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via order@metalmanagers.com.

Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals op maat gemaakte artikelen (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen retour nemen.

Ruilen
Voor ruilen kunt u contact met ons opnemen via order@metalmanagers.com.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving: ongedragen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig. U kunt uw bestelling annuleren via uw klantaccount.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via order@metalmanagers.com.